Política de Devoluciones y Reembolsos

En Hipico Belts contamos con una política de devolución de 30 días para compras elegibles. El plazo comienza a contar a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Devoluciones dentro de los 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre en condiciones que permitan su devolución y no corresponda a alguno de los casos excluidos por esta política.

Para solicitar una devolución, deberás escribirnos a:

dark.essence.oficialmx@gmail.com

La solicitud deberá incluir tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos el procedimiento y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.

No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestras instrucciones.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.

Si recibes un producto diferente al solicitado, con algún defecto o que no corresponda con las características ofrecidas, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de dark.essence.oficialmx@gmail.com, proporcionando tu número de pedido y evidencia del problema.

En estos casos, la solicitud será evaluada y se aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación mexicana aplicable.

Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable no se verán limitados por esta política.

Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos de uso personal pueden estar sujetos a restricciones de devolución cuando hayan sido abiertos, utilizados o manipulados de manera que impida su posterior comercialización.

Estas restricciones no aplican cuando la devolución corresponda a un supuesto en el que la legislación mexicana otorgue al consumidor un derecho de devolución, reposición o reembolso.

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto, puedes contactarnos antes de realizar el envío.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un producto diferente, podrás solicitar una devolución cuando corresponda y, una vez resuelta, realizar un nuevo pedido.

Lo anterior no afecta los derechos que correspondan al consumidor en caso de productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan a lo ofrecido.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, podremos realizar una revisión para determinar si la devolución cumple con las condiciones aplicables.

Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio o forma de pago empleado originalmente, salvo que el consumidor autorice expresamente otra forma de devolución.

Los tiempos en los que el reembolso se vea reflejado pueden variar dependiendo de la institución bancaria, proveedor de servicios de pago o entidad emisora de la tarjeta.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros en:

dark.essence.oficialmx@gmail.com

Derechos del consumidor

Esta política establece las condiciones comerciales de devolución de Dark Essence y se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable.

Ninguna disposición de esta política pretende limitar, excluir o renunciar a derechos que legalmente correspondan al consumidor.